Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 2 d.

1. Bendroji informacija

1.1. Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kaip elektroninės parduotuvės www.kremas.eu lankytojų ir klientų asmens duomenys yra renkami, naudojami, saugomi ir kitaip tvarkomi.

1.2. Jūsų asmens duomenų valdytojas:

Intom group, MB
Juridinio asmens kodas: 307709605
Adresas: Vanaginės Sodų 4-oji g. 2B-24, LT-08469 Vilnius
El. paštas: info@kremas.eu
Interneto svetainė: www.kremas.eu

1.3. Asmens duomenis tvarkome vadovaudamiesi 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu, toliau – BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir kitais taikomais asmens duomenų apsaugos reikalavimais.

1.4. Naudodamiesi www.kremas.eu svetaine ir pateikdami mums savo asmens duomenis, patvirtinate, kad susipažinote su šia Privatumo politika.

 

 

2. Kokius asmens duomenis renkame?

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės elektronine parduotuve, galime tvarkyti šiuos Jūsų asmens duomenis:

 

2.1. Kontaktinius ir identifikacinius duomenis

Galime tvarkyti:

  • vardą;

  • pavardę;

  • el. pašto adresą;

  • telefono numerį;

  • pristatymo adresą;

  • sąskaitos išrašymo adresą;

  • įmonės pavadinimą;

  • įmonės kodą;

  • PVM mokėtojo kodą, jei taikoma.

 

2.2. Užsakymo duomenis

Galime tvarkyti:

  • užsakymo numerį;

  • užsakytas prekes;

  • prekių kiekį;

  • užsakymo vertę;

  • taikytas nuolaidas;

  • pristatymo būdą;

  • mokėjimo būdą;

  • užsakymo datą ir laiką;

  • užsakymo būseną;

  • prekių grąžinimo ar keitimo informaciją.

 

2.3. Mokėjimo informaciją

Mokėjimų vykdymo metu galime gauti arba tvarkyti informaciją apie:

  • mokėjimo būdą;

  • mokėjimo būseną;

  • mokėjimo sumą;

  • mokėjimo operacijos identifikacinį numerį;

  • dalį mokėjimo paslaugų teikėjo mums perduodamos informacijos.

Jeigu mokėjimai atliekami per banką ar kitą mokėjimo paslaugų teikėją, mokėjimo kortelės ar internetinės bankininkystės prisijungimo duomenų mes paprastai negauname ir nesaugome. Šią informaciją pagal savo privatumo sąlygas tvarko atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas.

 

2.4. Bendravimo su mumis duomenis

Kai susisiekiate su mumis el. paštu, kontaktine forma, telefonu ar kitomis priemonėmis, galime tvarkyti:

  • vardą ir pavardę;

  • kontaktinius duomenis;

  • Jūsų užklausos turinį;

  • mūsų atsakymus;

  • prie užklausos pridėtus dokumentus ar nuotraukas;

  • kitą informaciją, kurią savanoriškai mums pateikiate.

 

2.5. Techninius ir svetainės naudojimo duomenis

Lankantis www.kremas.eu gali būti automatiškai renkama tam tikra techninė informacija, pavyzdžiui:

  • IP adresas;

  • naršyklės tipas ir versija;

  • įrenginio tipas;

  • operacinė sistema;

  • apsilankymo data ir laikas;

  • aplankyti svetainės puslapiai;

  • svetainės naudojimo ir sąveikos duomenys;

  • slapukų ir panašių technologijų informacija.

Tokių duomenų rinkimas priklauso nuo svetainėje naudojamų technologijų ir Jūsų pasirinktų slapukų nustatymų.

 

 

3. Kokiais tikslais ir kokiu pagrindu tvarkome duomenis?

3.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Asmens duomenis tvarkome tam, kad galėtume:

  • priimti Jūsų užsakymą;

  • patvirtinti užsakymą;

  • priimti ir administruoti mokėjimą;

  • paruošti prekes;

  • pristatyti užsakymą;

  • informuoti apie užsakymo būseną;

  • administruoti grąžinimus, keitimus ir pinigų grąžinimus.

Teisinis pagrindas: sutarties su Jumis sudarymas ir vykdymas arba veiksmai Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį.

 

3.2. Prekių pristatymas

Jūsų vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą, pristatymo adresą ir kitą pristatymui būtiną informaciją galime perduoti pasirinktam kurjeriui, paštomatų operatoriui ar kitam pristatymo paslaugų teikėjui.

Teisinis pagrindas: pirkimo–pardavimo sutarties vykdymas.

 

 

3.3. Apskaita ir teisinių prievolių vykdymas

Tam tikrus duomenis apie užsakymus, mokėjimus, sąskaitas ir kitus finansinius dokumentus privalome tvarkyti ir saugoti pagal apskaitą, mokesčius bei kitus teisinius reikalavimus.

Teisinis pagrindas: mums taikomos teisinės prievolės vykdymas.

 

3.4. Klientų aptarnavimas

Jūsų duomenis tvarkome siekdami:

  • atsakyti į klausimus;

  • suteikti informaciją apie prekes;

  • spręsti su užsakymais susijusias problemas;

  • administruoti grąžinimus;

  • nagrinėti pretenzijas;

  • spręsti garantinius ir kokybės klausimus.

Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas, teisinės prievolės arba mūsų teisėtas interesas tinkamai aptarnauti klientus ir administruoti su veikla susijusius klausimus.

 

3.5. Pretenzijų ir teisinių reikalavimų administravimas

Jeigu tarp mūsų ir kliento kyla ginčas arba gauname skundą, pretenziją ar kitą reikalavimą, galime saugoti su juo susijusius duomenis tiek, kiek tai būtina mūsų ar kitų asmenų teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti.

Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas ginti savo teises ir teisėtus interesus bei, kai taikoma, teisinių prievolių vykdymas.

 

 

4. Tiesioginė rinkodara ir naujienlaiškiai

4.1. Jeigu www.kremas.eu siūlo galimybę užsiprenumeruoti naujienlaiškį, akcijas ar kitus rinkodaros pranešimus, Jūsų el. pašto adresą ir, jei pateikiama, kitą informaciją šiam tikslui tvarkome gavę Jūsų sutikimą arba kitu teisės aktuose leidžiamu pagrindu.

4.2. Rinkodaros pranešimuose galime pateikti:

  • informaciją apie naujas prekes;

  • specialius pasiūlymus;

  • nuolaidas;

  • akcijas;

  • rekomendacijas;

  • informaciją apie kremas.eu naujienas.

4.3. Sutikimas gauti rinkodaros pranešimus yra savanoriškas.

4.4. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti:

  • paspausdami atsisakymo nuorodą gautame naujienlaiškyje; arba

  • parašydami mums el. paštu info@kremas.eu.

4.5. Sutikimo atšaukimas nedaro poveikio duomenų tvarkymo, atlikto iki sutikimo atšaukimo, teisėtumui.

4.6. Atsisakius rinkodaros pranešimų, tam tikrą minimalią informaciją galime išsaugoti atsisakiusių gavėjų sąraše tam, kad užtikrintume, jog rinkodaros pranešimai Jums nebūtų siunčiami pakartotinai be teisėto pagrindo.

 

 

5. Slapukai

5.1. www.kremas.eu gali naudoti slapukus ir panašias technologijas.

Slapukas – tai nedidelė tekstinė rinkmena, kurią interneto svetainė gali išsaugoti Jūsų įrenginyje.

5.2. Svetainėje gali būti naudojami:

 

Būtinieji slapukai

Jie reikalingi tinkamam elektroninės parduotuvės veikimui, pavyzdžiui:

  • pirkinių krepšelio veikimui;

  • prisijungimo sesijai;

  • saugumo funkcijoms;

  • pasirinktiems privatumo nustatymams.

Kai šie slapukai yra būtini svetainės arba vartotojo prašomos paslaugos veikimui, atskiro sutikimo jiems gali nereikėti.

 

Analitiniai slapukai

Jie padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, kokius puslapius aplanko ir kaip svetainė gali būti tobulinama.

 

Rinkodaros slapukai

Jie gali būti naudojami reklamos efektyvumui vertinti, auditorijoms sudaryti ar aktualiai reklamai rodyti.

5.3. Nebūtini slapukai naudojami tik gavus Jūsų sutikimą, kai toks sutikimas pagal teisės aktus yra reikalingas.

5.4. Slapukų pasirinkimus galite valdyti svetainėje esančiame slapukų valdymo lange bei savo interneto naršyklės nustatymuose.

5.5. Detalesnė informacija apie konkrečiai www.kremas.eu naudojamus slapukus, jų teikėjus ir galiojimo laiką gali būti pateikiama atskiroje Slapukų politikoje arba svetainės slapukų nustatymų lange.

 

 

6. Kam galime perduoti Jūsų asmens duomenis?

Jūsų asmens duomenų neparduodame.

Tačiau tam, kad galėtume vykdyti elektroninės parduotuvės veiklą ir Jūsų užsakymus, duomenimis gali būti dalijamasi su paslaugų teikėjais.

Tai gali būti:

  • kurjerių ir siuntų pristatymo bendrovės;

  • paštomatų operatoriai;

  • mokėjimų ir elektroninės bankininkystės paslaugų teikėjai;

  • bankai ir finansų įstaigos;

  • apskaitos paslaugų teikėjai;

  • elektroninės parduotuvės ir svetainės prieglobos paslaugų teikėjai;

  • IT priežiūros ir infrastruktūros paslaugų teikėjai;

  • el. pašto ir naujienlaiškių siuntimo paslaugų teikėjai;

  • analitikos ir, gavus reikiamą sutikimą, reklamos paslaugų teikėjai;

  • teisines paslaugas teikiantys asmenys;

  • valstybės ir teisėsaugos institucijos, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus.

Paslaugų teikėjams perduodame tik tokius asmens duomenis, kurių reikia konkrečiai jų teikiamai paslaugai atlikti.

Kai paslaugų teikėjas veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas, jis asmens duomenis gali tvarkyti tik pagal mūsų nurodymus ir taikytinus duomenų apsaugos reikalavimus.

 

 

7. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

7.1. Kiek įmanoma, asmens duomenis siekiame tvarkyti Europos ekonominėje erdvėje (EEE).

7.2. Tačiau tam tikri mūsų naudojami IT, analitikos, debesijos, komunikacijos arba rinkodaros paslaugų teikėjai gali būti įsisteigę už EEE ribų arba jų naudojama infrastruktūra gali būti kitose valstybėse.

7.3. Tokiais atvejais asmens duomenys perduodami tik tada, kai yra taikomas tinkamas BDAR numatytas duomenų perdavimo mechanizmas, pavyzdžiui:

  • Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio;

  • Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos;

  • arba kitas BDAR leidžiamas teisinis pagrindas.

 

 

8. Kiek laiko saugome asmens duomenis?

Asmens duomenų nesaugome ilgiau, negu tai būtina tikslui, kuriam jie buvo surinkti, arba negu privaloma pagal teisės aktus.

Taikomi saugojimo terminai priklauso nuo duomenų pobūdžio ir jų tvarkymo tikslo.

Paprastai:

  • užsakymų ir pirkimo–pardavimo sutarties duomenys saugomi sutarties vykdymo metu ir vėliau tiek, kiek būtina teisinių reikalavimų administravimui;

  • apskaitos dokumentai saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį;

  • mokėjimo informacija saugoma tiek, kiek būtina mokėjimui administruoti ir teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti;

  • klientų aptarnavimo susirašinėjimas saugomas tiek, kiek pagrįstai būtina užklausai administruoti bei galimiems teisiniams reikalavimams spręsti;

  • pretenzijų ir ginčų informacija saugoma tol, kol nagrinėjama pretenzija ar ginčas, bei atitinkamą laikotarpį po jų išsprendimo, kai tai būtina teisiniams reikalavimams;

  • tiesioginės rinkodaros duomenys, tvarkomi sutikimo pagrindu, saugomi iki sutikimo atšaukimo arba iki mūsų nustatyto pagrįsto duomenų saugojimo termino pabaigos;

  • slapukų duomenys saugomi pagal konkrečiam slapukui nustatytą galiojimo terminą.

Pasibaigus saugojimo laikotarpiui duomenys ištrinami, anonimizuojami arba kitu būdu saugiai sunaikinami, išskyrus atvejus, kai toliau juos saugoti reikalauja teisės aktai.

 

 

9. Kaip saugome Jūsų duomenis?

Taikome pagrįstas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo:

  • neteisėtos prieigos;

  • neteisėto naudojimo;

  • pakeitimo;

  • atskleidimo;

  • praradimo;

  • sunaikinimo;

  • kitokio neteisėto tvarkymo.

Prie asmens duomenų prieigą suteikiame tik tiems darbuotojams, partneriams ar paslaugų teikėjams, kuriems tokia prieiga būtina jų funkcijoms vykdyti.

Nepaisant taikomų saugumo priemonių, nė vienas duomenų perdavimo ar saugojimo internete būdas negali garantuoti absoliutaus saugumo.

 

 

10. Jūsų teisės

Vadovaujantis BDAR, priklausomai nuo konkrečios situacijos, Jūs turite teisę:

 

10.1. Gauti informaciją

Turite teisę žinoti, ar ir kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis.

 

10.2. Susipažinti su savo duomenimis

Turite teisę prašyti pateikti informaciją apie mūsų tvarkomus Jūsų asmens duomenis ir gauti jų kopiją.

 

10.3. Reikalauti ištaisyti duomenis

Jeigu mūsų turimi duomenys yra netikslūs arba neišsamūs, galite prašyti juos ištaisyti ar papildyti.

 

10.4. Reikalauti ištrinti duomenis

BDAR nustatytais atvejais galite reikalauti, kad Jūsų asmens duomenys būtų ištrinti.

Ši teisė nėra absoliuti. Tam tikrus duomenis galime privalėti toliau saugoti, pavyzdžiui, vykdydami mums taikomas teisines prievoles.

 

10.5. Apriboti duomenų tvarkymą

BDAR nustatytais atvejais galite prašyti apriboti Jūsų asmens duomenų tvarkymą.

 

10.6. Nesutikti su duomenų tvarkymu

Kai asmens duomenis tvarkome savo ar trečiosios šalies teisėto intereso pagrindu, galite nesutikti su tokiu tvarkymu dėl priežasčių, susijusių su konkrečia Jūsų situacija.

Kai asmens duomenys naudojami tiesioginės rinkodaros tikslais, turite teisę bet kuriuo metu nesutikti su tokiu duomenų tvarkymu.

 

10.7. Atšaukti sutikimą

Kai duomenis tvarkome Jūsų sutikimo pagrindu, sutikimą galite bet kada atšaukti.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo, atlikto iki jo atšaukimo, teisėtumui.

 

10.8. Teisė į duomenų perkeliamumą

BDAR nustatytais atvejais turite teisę gauti savo pateiktus asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei perduoti juos kitam duomenų valdytojui.

 

10.9. Teisė pateikti skundą

Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai arba pažeidžiamos Jūsų teisės, turite teisę kreiptis į:

Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (VDAI)

arba kitą kompetentingą duomenų apsaugos priežiūros instituciją.

 

 

11. Kaip galite pasinaudoti savo teisėmis?

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis arba gauti daugiau informacijos apie savo asmens duomenų tvarkymą, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@kremas.eu

Prašyme prašome aiškiai nurodyti, kokia teise norite pasinaudoti ir informaciją, kuri padėtų mums identifikuoti Jūsų prašymą.

Jei pagrįstai abejojame prašymą pateikusio asmens tapatybe, galime paprašyti pateikti papildomos informacijos, reikalingos tapatybei patvirtinti. Prašysime tik tiek informacijos, kiek būtina.

Į prašymus atsakome BDAR nustatyta tvarka ir terminais.

 

 

12. Ar privalote pateikti asmens duomenis?

Tam tikrus duomenis pateikti būtina norint sudaryti ir įvykdyti pirkimo–pardavimo sutartį.

Pavyzdžiui, nepateikus pristatymui reikalingo vardo, kontaktinių duomenų ar adreso, kai prekė pristatoma adresu, negalėsime tinkamai įvykdyti užsakymo.

Duomenys, kurie nėra būtini užsakymui vykdyti, pateikiami savanoriškai, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

 

 

13. Automatizuotas sprendimų priėmimas ir profiliavimas

Paprastai nepriimame sprendimų, kurie Jums sukeltų teisinių arba panašų reikšmingą poveikį, remdamiesi vien automatizuotu asmens duomenų tvarkymu.

Jeigu ateityje būtų pradėtas taikyti toks automatizuotas sprendimų priėmimas, apie jį ir su tuo susijusias Jūsų teises informuosime teisės aktų nustatyta tvarka.

Rinkodaros ir analitikos priemonės, jeigu jos naudojamos gavus reikiamus sutikimus, gali grupuoti svetainės lankytojus pagal jų sąveiką su svetaine ar reklama, tačiau tai savaime nereiškia BDAR 22 straipsnyje numatyto vien automatizuoto sprendimų priėmimo, sukeliančio teisinį ar panašų reikšmingą poveikį.

 

 

14. Trečiųjų šalių svetainės ir paslaugos

www.kremas.eu gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, socialinius tinklus, mokėjimo sistemas ar kitas paslaugas.

Šių trečiųjų šalių atliekamam asmens duomenų tvarkymui gali būti taikomos jų pačių privatumo politikos.

Rekomenduojame su jomis susipažinti prieš pateikiant asmens duomenis tretiesiems asmenims.

 

 

15. Vaikų privatumas

Elektroninė parduotuvė nėra specialiai skirta vaikų asmens duomenims rinkti.

Jeigu sužinotume, kad neturėdami tinkamo teisinio pagrindo surinkome vaiko asmens duomenis, imsimės pagrįstų veiksmų tokiems duomenims pašalinti.

 

 

16. Privatumo politikos pakeitimai

Šią Privatumo politiką galime periodiškai keisti, pavyzdžiui:

  • pasikeitus teisės aktams;

  • pasikeitus mūsų naudojamoms technologijoms;

  • pradėjus naudoti naujus paslaugų teikėjus;

  • pasikeitus asmens duomenų tvarkymo tikslams ar būdams.

Aktuali Privatumo politikos versija visada skelbiama svetainėje www.kremas.eu.

Esminių pakeitimų atveju galime apie juos papildomai informuoti svetainėje arba kitais tinkamais būdais.

 

 

17. Kontaktai

Jeigu turite klausimų apie šią Privatumo politiką, norite gauti informacijos apie savo asmens duomenų tvarkymą arba pasinaudoti BDAR nustatytomis teisėmis, susisiekite:

El. paštas: info@kremas.eu

Interneto svetainė: www.kremas.eu