1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios elektroninės parduotuvės pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes elektroninėje parduotuvėje www.kremas.eu (toliau – Pirkėjas), ir elektroninės parduotuvės valdytojo Intom group, MB (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę.

1.2. Pardavėjo rekvizitai:

Įmonės pavadinimas: Intom group, MB
Juridinio asmens kodas: 307709605
PVM mokėtojo kodas: LT100020166919
Buveinės / veiklos adresas: Vanaginės Sodų 4-oji g. 2B-24, LT-08469 Vilnius
El. paštas: info@kremas.eu
Telefono numeris: +370 663 09797
Interneto svetainė: www.kremas.eu

1.3. Pirkėju gali būti fizinis arba juridinis asmuo, turintis teisę sudaryti atitinkamus sandorius pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

1.4. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika bei kita užsakymo metu pateikiama informacija ir su jomis sutinka.

1.5. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų pakeitimus ar elektroninės parduotuvės veiklos pokyčius. Pirkėjui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo jo užsakymo pateikimo metu.

 

 

 

2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiami prekių vaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų, apšvietimo ar kitų techninių priežasčių faktinė prekės spalva gali nežymiai skirtis nuo matomos ekrane.

2.2. Pirkėjas norimas prekes pasirenka elektroninėje parduotuvėje, įdeda jas į pirkinių krepšelį ir pateikia užsakymą, nurodydamas užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.

2.3. Prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti pasirinktas prekes, jų kiekį, kainą, pristatymo būdą bei kitą užsakymo informaciją ir ištaisyti galimas klaidas.

2.4. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas elektroniniu būdu patvirtina jo gavimą, išskyrus atvejus, kai užsakymo patvirtinime aiškiai nurodyta kitaip.

2.5. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

2.6. Pardavėjas turi teisę nevykdyti užsakymo, jeigu:

  • Pirkėjas pateikė neteisingus arba neišsamius duomenis;

  • nepavyksta gauti apmokėjimo;

  • prekės faktiškai nėra sandėlyje;

  • įvyko akivaizdi techninė kainos ar prekės informacijos klaida;

  • užsakymo įvykdyti neįmanoma dėl kitų objektyvių aplinkybių.

2.7. Jei užsakymas negali būti įvykdytas po to, kai Pirkėjas jau sumokėjo už prekes, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir grąžina už negalimas pristatyti prekes gautas sumas.

 

 

 

3. Prekių kainos ir atsiskaitymas

3.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais.

3.2. Jeigu Pardavėjas yra PVM mokėtojas, nurodytos kainos apima teisės aktuose nustatytą pridėtinės vertės mokestį, nebent prie konkretaus pasiūlymo aiškiai nurodyta kitaip.

3.3. Prekių pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, pateikiama atskirai užsakymo formavimo metu prieš Pirkėjui galutinai patvirtinant užsakymą.

3.4. Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.

3.5. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas kitas Pardavėjo siūlomas atsiskaitymo būdas.

3.6. Jei dėl techninės ar žmogiškos klaidos interneto svetainėje nurodyta akivaizdžiai neteisinga prekės kaina, Pardavėjas turi teisę prieš išsiųsdamas prekę susisiekti su Pirkėju ir pasiūlyti įsigyti prekę teisinga kaina arba atšaukti užsakymą bei grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus.

 

 

4. Prekių pristatymas

4.1. Prekės pristatomos užsakymo metu Pirkėjo pasirinktu būdu.

4.2. Galimi pristatymo būdai, terminai ir kainos nurodomi elektroninėje parduotuvėje užsakymo metu.

4.3. Jei prie konkrečios prekės ar užsakymo nenurodytas kitoks terminas, Pardavėjas įsipareigoja prekes pristatyti per teisės aktuose nustatytą terminą.

4.4. Prekių pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo užsakymo apmokėjimo gavimo, išskyrus atvejus, kai naudojamas kitoks atsiskaitymo būdas.

4.5. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jeigu jis atsirado dėl Pirkėjo pateiktų netikslių pristatymo duomenų, Pirkėjo veiksmų arba nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, tačiau imasi pagrįstų veiksmų situacijai išspręsti.

4.6. Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos būklę. Pastebėjęs aiškius pakuotės ar prekės pažeidimus, Pirkėjas turėtų apie tai kuo greičiau informuoti Pardavėją.

4.7. Pirkėjo teisės dėl netinkamos kokybės ar transportavimo metu sugadintos prekės nėra ribojamos vien dėl to, kad pažeidimas nebuvo užfiksuotas prekės perdavimo metu.

 

 

5. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

5.1. Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju, turi teisę per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

5.2. Prekių pirkimo atveju 14 dienų terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

5.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas iki nustatyto termino pabaigos turi aiškiai informuoti Pardavėją apie sprendimą atsisakyti sutarties.

5.4. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas gali pranešti:

  • elektroninėje parduotuvėje esančia sutarties atsisakymo funkcija;

  • el. paštu info@kremas.eu;

  • pateikdamas teisės aktuose numatytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą;

  • kitu aiškiu pareiškimu, iš kurio nedviprasmiškai matomas sprendimas atsisakyti sutarties.

5.5. Pirkėjas, pranešęs apie sutarties atsisakymą, turi ne vėliau kaip per 14 dienų išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas pats įsipareigoja jas atsiimti.

5.6. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

5.7. Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tokiu mastu, kaip tai pagrįstai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

 

 

6. Prekės, kurioms sutarties atsisakymo teisė netaikoma

6.1. Teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties netaikoma Civiliniame kodekse numatytais atvejais.

6.2. Atsižvelgiant į elektroninėje parduotuvėje parduodamų prekių pobūdį, ši išimtis gali būti aktuali, be kita ko:

  • pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai jam pritaikytoms prekėms;

  • greitai gendančioms ar trumpai galiojančioms prekėms;

  • supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti;

  • kitoms prekėms ar paslaugoms, kurioms teisės aktai numato atsisakymo teisės išimtį.

6.3. Jei prekė yra kosmetikos, higienos ar panašaus pobūdžio ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkama grąžinti, atsisakymo teisės išimtis taikoma tik tais atvejais, kai buvo pažeista atitinkama prekės pakuotė ar apsauginis užsandarinimas ir yra įstatyme numatytos sąlygos.

6.4. Šiame skyriuje nustatytos išimtys neriboja Pirkėjo teisių, kai prekė yra nekokybiška, sugadinta ar neatitinka pirkimo–pardavimo sutarties.

 

 

7. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties

7.1. Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, jeigu pagal teisės aktus jos turi būti grąžintos.

7.2. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo kompensuoti papildomo kainų skirtumo.

7.3. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

7.4. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė bus grąžinta Pardavėjui arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

7.5. Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko pradinę mokėjimo operaciją, išskyrus atvejus, kai šalys aiškiai susitaria kitaip.

7.6. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent Pardavėjas elektroninėje parduotuvėje ar konkretaus užsakymo sąlygose nurodo, kad šias išlaidas prisiima Pardavėjas.

 

 

8. Prekių grąžinimo tvarka

8.1. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.

8.2. Kartu su grąžinama preke rekomenduojama pateikti užsakymo numerį ar kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti pirkimą.

8.3. Prekės grąžinamos adresu:

Vanaginės Sodų 4-oji g. 2B-24, LT-08469 Vilnius

8.4. Prieš siųsdamas grąžinamą prekę Pirkėjas gali kreiptis el. paštu info@kremas.eu, kad gautų grąžinimui reikalingą informaciją.

8.5. Pirkėjas neprivalo išsaugoti originalios transportavimo pakuotės, jeigu jos išsaugojimas nėra būtinas prekės saugiam grąžinimui, tačiau Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą teisės aktuose nustatytais atvejais.

 

 

9. Prekių kokybė ir garantija pagal įstatymą

9.1. Pardavėjas atsako už tai, kad Pirkėjui perduotos prekės atitiktų pirkimo–pardavimo sutartį bei teisės aktuose nustatytus kokybės reikalavimus.

9.2. Vartotojui parduodamoms prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta garantija pagal įstatymą.

9.3. Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas turi Civiliniame kodekse nustatytas teises ir gali kreiptis į Pardavėją dėl prekės trūkumų pašalinimo, prekės pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo, kai tokia teisė atsiranda pagal teisės aktus.

9.4. Dėl prekės trūkumo Pirkėjas gali kreiptis el. paštu info@kremas.eu, nurodydamas:

  • savo vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • prekę;

  • pastebėtą trūkumą;

  • pageidaujamą reikalavimo sprendimo būdą;

  • jei įmanoma, pridėdamas trūkumą iliustruojančias nuotraukas ar kitą informaciją.

9.5. Nuotraukų ar kitos papildomos informacijos pateikimas gali padėti greičiau išnagrinėti kreipimąsi, tačiau ši nuostata negali būti taikoma taip, kad nepagrįstai apribotų teisės aktuose nustatytas vartotojo teises.

9.6. Garantija pagal įstatymą nepanaikina ar nesumažina Pirkėjui galimai suteiktos papildomos komercinės gamintojo ar Pardavėjo garantijos.

 

 

10. Pirkėjo teisės ir pareigos

10.1. Pirkėjas turi teisę:

  • įsigyti elektroninėje parduotuvėje siūlomas prekes;

  • prieš pirkdamas gauti aiškią informaciją apie prekę, jos kainą, pristatymą bei kitas esmines sutarties sąlygas;

  • teisės aktų nustatytais atvejais atsisakyti nuotolinės sutarties;

  • gauti kokybės reikalavimus atitinkančias prekes;

  • teisės aktų nustatyta tvarka reikšti reikalavimus dėl nekokybiškų ar sutarties neatitinkančių prekių;

  • į kitas Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytas vartotojo teises.

10.2. Pirkėjas privalo:

  • pateikti teisingą ir išsamią informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti;

  • laiku atsiskaityti už užsakytas prekes;

  • priimti tinkamai pristatytą užsakymą;

  • naudoti elektroninę parduotuvę teisėtai;

  • nepažeisti Pardavėjo ar trečiųjų asmenų teisių.

 

 

11. Pardavėjo teisės ir pareigos

11.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę tinkamai naudotis elektronine parduotuve.

11.2. Pardavėjas įsipareigoja pateikti Pirkėjui užsakytas prekes ir vykdyti kitas iš pirkimo–pardavimo sutarties bei teisės aktų kylančias pareigas.

11.3. Jei dėl svarbių aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti Pirkėjui užsakytos prekės, jis turi teisę atšaukti užsakymą ar jo dalį, apie tai informuodamas Pirkėją ir grąžindamas už nepristatytas prekes sumokėtas sumas.

11.4. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti arba nutraukti elektroninės parduotuvės veikimą dėl techninių, saugumo, priežiūros ar kitų objektyvių priežasčių.

 

 

12. Akcijos, nuolaidos ir dovanų kodai

12.1. Pardavėjas gali organizuoti akcijas, taikyti nuolaidas ir suteikti nuolaidų ar dovanų kodus.

12.2. Konkrečioms akcijoms gali būti nustatytos papildomos sąlygos ir galiojimo terminai.

12.3. Jei nenurodyta kitaip, keli skirtingi nuolaidų kodai vienam užsakymui nėra sumuojami.

12.4. Prekės įsigijimas su nuolaida savaime nepanaikina Pirkėjo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties ar kitų įstatyme nustatytų vartotojo teisių.

 

 

13. Asmens duomenų apsauga

13.1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko užsakymo sudarymo ir vykdymo, mokėjimų administravimo, prekių pristatymo, klientų aptarnavimo, apskaitos bei kitais teisėtais tikslais.

13.2. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą, duomenų saugojimo terminus, gavėjus bei Pirkėjo teises pateikiama elektroninės parduotuvės Privatumo politikoje.

13.3. Slapukų ir panašių technologijų naudojimo informacija pateikiama elektroninės parduotuvės slapukų nustatymuose arba Slapukų politikoje.

 

 

14. Atsakomybė

14.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

14.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas pateikė neteisingus, neišsamius ar pasenusius duomenis, jei Pardavėjas neturėjo pagrindo žinoti, kad jie neteisingi.

14.3. Nė viena šių Taisyklių nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti ar panaikinanti vartotojo teises, kurių pagal taikytinus teisės aktus atsisakyti negalima.

 

 

15. Intelektinė nuosavybė

15.1. Elektroninėje parduotuvėje naudojami tekstai, dizainas, prekių nuotraukos, logotipai, grafiniai elementai ir kita medžiaga gali būti saugomi autorių teisių, prekių ženklų ar kitomis intelektinės nuosavybės teisėmis.

15.2. Draudžiama be teisėto teisių turėtojo sutikimo elektroninės parduotuvės turinį kopijuoti, platinti, viešai skelbti ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktų leidžiamus atvejus.

 

 

16. Skundų ir ginčų nagrinėjimas

16.1. Jei Pirkėjas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia jis turi kreiptis į Pardavėją raštu.

16.2. Pretenziją Pirkėjas gali pateikti el. paštu:

info@kremas.eu

arba adresu:

Vanaginės Sodų 4-oji g. 2B-24, LT-08469 Vilnius

16.3. Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir teisės aktuose nustatytu terminu pateikia motyvuotą atsakymą.

16.4. Jeigu ginčo išspręsti nepavyksta, Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

16.5. Vartotojo prašymas taip pat gali būti pateiktas elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).

16.6. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme teisės aktų nustatyta tvarka.

 

 

17. Baigiamosios nuostatos

17.1. Šioms Taisyklėms ir tarp Pirkėjo bei Pardavėjo sudarytai pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant imperatyvių vartotojų apsaugos teisės normų.

17.2. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata būtų pripažinta visiškai ar iš dalies negaliojančia, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.

17.3. Taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje dienos.

17.4. Paskutinio Taisyklių atnaujinimo data: 2026 m. rugsėjo 2 d.