Prekes pristatome į Lietuvą, Latviją, Estiją.

Užsakymo metu galėsite pasirinkti Jums patogiausią pristatymo būdą iš tuo metu Jūsų nurodytam adresui prieinamų variantų.

Pristatymo būdai

Pristatymas į paštomatą

Užsakymus pristatome į šių siuntų tarnybų paštomatus:

  • LP EXPRESS (unisend)
  • Smartposti

Užsakymo metu pasirinkite norimą pristatymo tarnybą ir Jums patogiausią paštomatą.

Kai siunta bus pristatyta į pasirinktą paštomatą, gausite siuntų pristatymo bendrovės SMS žinutę ir (arba) el. laišką su informacija apie siuntos atsiėmimą.

Siuntą būtina atsiimti per konkretaus vežėjo nustatytą saugojimo terminą. Neatsiėmus siuntos laiku, ji gali būti grąžinta siuntėjui.

 

 

Pristatymas kurjeriu nurodytu adresu

Užsakymą taip pat galite pasirinkti gauti kurjeriu į namus, darbovietę ar kitą Jūsų nurodytą adresą.

Prieš pristatymą kurjerių tarnyba paprastai informuoja gavėją SMS žinute, el. paštu arba telefonu.

Pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad nurodėte:

  • teisingą gavėjo vardą ir pavardę;
  • tikslų pristatymo adresą;
  • veikiantį telefono numerį;
  • teisingą el. pašto adresą.

Neteisingai ar nepilnai nurodyti duomenys gali lemti siuntos pristatymo vėlavimą.

 

 

Pristatymo terminas

Įprastas užsakymo pristatymo terminas yra 2–3 darbo dienos, nebent prie konkrečios prekės nurodytas kitas pristatymo terminas.

Pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo užsakymo apmokėjimo ir jo patvirtinimo.

Darbo dienomis laikomos pirmadienio–penktadienio dienos, išskyrus Lietuvos Respublikoje nustatytas šventines dienas.

Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar švenčių dienomis, pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną.

Jeigu užsakyme yra kelios prekės ir bent vienai jų nurodytas ilgesnis pristatymo terminas, visam užsakymui gali būti taikomas ilgesnis pristatymo terminas.

 

 

Pristatymas į Latviją, Estiją

Užsakymus pristatome ne tik Lietuvoje, bet ir į:

  • Latviją;
  • Estiją;

Galimi pristatymo būdai priklauso nuo pasirinktos šalies ir konkrečiu metu siuntų tarnybų teikiamų paslaugų.

Pristatant prekes už Lietuvos ribų pristatymo terminas gali būti ilgesnis dėl tarptautinio siuntos transportavimo, vietinės siuntų tarnybos darbo ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

Tikslus galimas pristatymo būdas parodomas užsakymo pateikimo metu.

 

 

Siuntos sekimas

Kai užsakymas perduodamas siuntų pristatymo bendrovei, galite gauti:

  • SMS žinutę;
  • el. laišką;
  • siuntos sekimo numerį arba nuorodą.

Naudodamiesi siuntos sekimo informacija galite matyti aktualią siuntos būseną ir numatomą pristatymą.

Atkreipiame dėmesį, kad siuntos sekimo informaciją ir jos atnaujinimą administruoja pasirinkta siuntų pristatymo bendrovė.

 

 

Siuntos atsiėmimas

Gavę arba atsiimdami užsakymą rekomenduojame patikrinti siuntos pakuotės būklę.

Jeigu matote, kad:

  • pakuotė stipriai pažeista;
  • dėžė suplėšyta ar deformuota;
  • siunta galėjo būti atidaryta;
  • matomi kiti akivaizdūs transportavimo pažeidimai,

rekomenduojame pažeidimus užfiksuoti nuotraukomis ir, jei įmanoma, apie juos informuoti kurjerį ar paštomato paslaugos teikėją.

Jeigu gavę siuntą pastebėjote, kad prekė buvo pažeista transportavimo metu, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@kremas.eu.

Laiške rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį ir pridėti siuntos bei pažeistos prekės nuotraukas. Tai padės mums greičiau išspręsti situaciją.

 

 

Jeigu siunta vėluoja

Kartais dėl didelio siuntų kiekio, šventinio laikotarpio, nepalankių oro sąlygų, techninių trikdžių ar kitų nuo mūsų bei vežėjo nepriklausančių aplinkybių pristatymas gali užtrukti ilgiau.

Jeigu nuo užsakymo išsiuntimo praėjo numatytas pristatymo terminas, tačiau siuntos dar negavote, pirmiausia rekomenduojame patikrinti siuntos sekimo informaciją.

Jeigu reikalinga mūsų pagalba, susisiekite:

info@kremas.eu

Nurodykite savo užsakymo numerį ir padėsime išsiaiškinti siuntos būseną.

 

 

Svarbu

Pirkėjas atsako už teisingų pristatymo duomenų pateikimą.

Jeigu dėl neteisingai pateikto adreso, telefono numerio, pasirinkto paštomato ar kitų Pirkėjo pateiktų duomenų siuntos nepavyksta pristatyti, pristatymo terminas gali pailgėti.

Jeigu prekės pristatymo terminas skiriasi nuo įprasto 2–3 darbo dienų termino, ši informacija pateikiama konkrečios prekės puslapyje.

Turite klausimų apie pristatymą?

El. paštas: info@kremas.eu
Interneto svetainė: www.kremas.eu